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          主管工作計劃

          時間:2022-06-27 12:52:15 工作計劃 我要投稿

          精選主管工作計劃集合五篇

            時間流逝得如此之快,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,是時候認真思考計劃該如何寫了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?以下是小編幫大家整理的主管工作計劃5篇,希望對大家有所幫助。

          精選主管工作計劃集合五篇

          主管工作計劃 篇1

            新學年,新氣象。在新的一學年健身房將會注入許多新鮮的血液,從而更加充滿生機與活力。健身房借鑒以往的經驗與教訓,積極采納歷屆部門負責人意見與建議,經部門內部討論,特制定本學年工作計劃如下:

            一.工作目標

            健身房建設成為服務中心服務理念最強的部門之一,激勵部員以最大熱情投入工作,通過開展乒乓球比賽,棋藝比賽,經驗交流會,茶話會等獨具特色的活動,豐富健身房部員的生活,確保健身房部員在服務中心勤工儉學的同時能夠展現自我,鍛煉自我,從部門的工作與活動中發現自我價值,增強自信心,提高自身能力。通過開展專業性較強的“健美先生、麗人”等活動加大健身房會員在全校的知名度,通過開展舞蹈大賽等活動加大健美操會員在全校的知名度,將健身房做成一個品牌!此外通過與學生在線,校廣播臺,BBS等的合作來提高宣傳力度與效果。

            二.人員安排

            現部門下屬三個健身房,五個乒乓球室,一個健美操房和一個網球場。 除部長和副部外,部員共分成九個小組,每組責任心強的同學擔任組長。組長任用采取以下措施:上學期優秀組長預留3名,上學期優秀部員提拔3名,新招人員面試3名。這樣就可以保證各項通知和決定能夠及時傳達給每一位部員!

            內部考核組成員:由副部擔任內部考核組組長,各行政組長擔任考核組成員,每名組長每周一次查崗,由副部分配考核時間及考核情況匯總。

            三. 加大部門內部的文化建設

            為了使部員不僅僅通過自己的雙手獲取生活補助外,希望通過我們服務中心,讓大家得到更多方面的鍛煉,在組織協調、待人接物,文明禮儀方面有所提高。計劃通過活動交流形式,使部員的各項能力得到一定提高。更希望通過活動方式加強內部交流溝通!

          主管工作計劃 篇2

            樓面主管工作職責及操作程序與標準

            一、按上班時間提前5分鐘到達公司,檢查及構思當天要完成的工作,并集中及參與部長、服務員級同事的B訓,內容:

            1、檢查各同事儀容儀表是否達標。

            2、了解訂餐情況,落實宴會擺設的標準,工作的到位,硬件管理的工作。

            3、分別檢查本身工作范圍內,場地及有關一切物品的聞聲情況如發現問題馬上解決。

            4、清楚了解每天估清的內容和特價海鮮品種及特價點心。對各級同事用提問方式進行了解B訓內容,做到人人明白工作內容及工作范圍。

            5、檢查落實各項餐前準備工作(毛巾、茶葉、餐前小食、酒水、開水等的準備) 如發現數量不足,擺放不標準,質量有問題時向當事同事說明白并開除扣分單處理。

            二、上班時

            1、應十分熟悉及參與部長服務員的工作范圍、工作內容、對待工作一定要嚴肅認真,以身作則,對當班時發生的每一樣問題應耐心對當事同事教育,直到當事同事對問題明白并作出扣分處理。

            2、督促參與各同事圍繞工作范圍所做的各項工作計劃是否落實到位(10分鐘)

            3、保持本區域內地面衛生及花草、擺設品的整潔、整齊(當班10分鐘)

            4、保持笑容及迎客時使用禮貌語(聲音清晰、音量適中)。

            早上:早上好!歡迎光臨

            其他時間:您好,歡迎光臨

            送客時:多謝光臨,請慢走

            5、迎客時:主動熱情走到客人前迎接,協助咨客為客人拉凳后,打手勢示意并說:先生/小姐請坐,問茶、開位、上毛巾、沖茶(沖茶必須用開水沖洗二次,開水及熱茶只能在客人臺面進行沖倒的服務)及送上餐前小食(飯市)3分鐘,即時幫客人的手袋、行李蓋上餐巾,衣服開上衫套,徹實上述各項工作得到落實,并向有需要的客人作自我介紹,敬上及交換名片。

            6、茶市時:主動推銷各類點心及了解客人所需的點心品種,并馬上送到客人臺上,后退一小步,并說請慢用,適時地了解客人對出品及服務的寶貴意見。

            7、勤與客人溝通及服務,及時幫客人點菜,當客人菜單確實后,快速知會下屬同事及參與本菜單相關的用具和餐具及醬料(5分鐘)并跟蹤上菜時間、速度及順序。

            8、主動向客人撤銷酒水,如客人需要時馬上送上,并知會下屬同事備好所需的杯具,用品及特殊需要,凡是貴重酒水必須親自服務。

            9、上菜時:當接到傳菜同事送來的菜時,協助及參與將菜式快速上到臺面,開蓋后退一小步,報上菜名,說請慢用,并向傳菜同事致謝。

            10、在客人用餐過程中,協調及管理好本身區域,并仔細做好客人加菜、加酒水的落單情況做到不出現差錯,帶動、監督及參與更換骨碟、煙盅、毛巾、勤斟茶、斟酒,幫客人點煙、清理臺面、去空碟或轉換細碟,在適當時候客人需要進行分菜,對上述各項工作主要起到監督啟動的角色。上最后一道菜時,并說:“先生/小姐,您的菜已上齊,請慢用!绷私饪腿藢Τ銎芳胺⻊盏膶氋F意見,及時處理有關投訴問題及一些基本問題。

            11、用餐后,指揮及參與快速送上熱茶、熱毛巾清理干凈臺面,轉換水果餐具及送上生果或糖水。

            12、客人結賬前,先認真核實每張菜單及酒水的落單的情況是否屬實,發現問題馬上糾正,核實后簽名確認,凡每單消費額在1500元以上必須親自與客人結算。

            13、客人結賬時:看清楚單據是否與臺號、廳房相同,快速進行結賬的各項工作。

            14、送客時:主動幫客人拿衣服提行李并提醒客人帶齊行李物品,熱情地將客人送到停車場,并說禮貌語,送客人離開停車場,馬上回到原工作崗位進行各項工作。

            15、必須清楚各熟客喜歡坐的廳房,或大廳的位置,茶的種類,愛好及菜式如有需要提前做好各項準備工作、并監督到位及落實。

            三、班后

            1、先做好交接班的各項工作,并得到接班同事的認可后方能下班。

            2、集中B訓,內容:總結當天工作,表揚工作出色的同事,列舉當天工作不足的例子,并做出解決的辦法及在明天的工作中徹實解決。

            3、了解及清晰明天要進行的各項主要工作。

            4、利用業余時間學習中餐的出品及菜單成功配搭。

            5、安排好每一個月各同事硬件管理、服務區域的人員輪班工作并寫明安排表交經理審核批準。

            6、寫好當月的總結,并在每月的5號交經理級同事批閱。

            注明:1、此標準的初稿是公司集中各管理級同事一齊訂立,并同意執行。所以各有關同事在接到此初稿后,組織學習切實貫徹執行。如在執行當中有需要更改的部分必須將內容反映到公司辦公室,經同意后方可修改。

            2、本部門由接到本標準后,馬上由各同事組織編寫本部的月工作計劃,并上報經理級同事審批。

            3、利用業余時間關心各同事工作進步、生活得關懷、制定各項工作計劃。

            寶立方酒店

          主管工作計劃 篇3

            時光流逝,轉眼間又到了xx年底了。我也任職本院主管藥師一年了,現對全年的工作做簡單的盤點和總結:

            一:堅持國家醫改精神,嚴格執行藥品零差率制度,不讓患者多花一分錢。根據臨床需要和藥房庫存情況購進藥品,不私自網外采購藥品,保證廉價,有效,安全的用藥原則。得到了病人的充分贊揚和肯定。

            二:嚴格審核醫師處方,定期對處方進行點評,按處方調配,發放藥品,對超劑量、非聯合用藥情況及時和醫師溝通,自xx年元月至今,本科室共調配近5000張處方,均未發現差錯事故。并主動深入各科室,征求意見。不斷改進藥房的藥品供應。發現藥品使用問題,及時處理,或向上級匯報。

            三:對本單位購進的藥品進行逐批驗收。驗收藥品嚴格根據有關法律、法規規定,對藥品的外觀形狀、內外包裝、標簽、說明書及標識逐一進行檢查。包裝和所附說明書必須具有生產企業名稱、地址、有藥品的品名、規格、文號、產品批號,生產日期,有效期等。建立了完整的出入庫制度,一年兩次盤存的藥品數量均和賬目相符。充分保證了本院和村級衛生室的用藥安全。

            四:時刻監測患者用藥的不良反應,近一年來,除了輕微的幾例胃腸道反應外,并未發現嚴重、新的、藥品說明書未載明的不良反應,從而圓滿的完成了上級的任務。

            五:熱情對待病人,視他們如親人,對所提出的用藥咨詢。耐心,全面,簡單的解答,提高用藥的依從性,盡量讓每個人都能平等的享受到專業而有效的藥學服務,得到了局領導的充分支持和褒獎。

            展望新的20xx年,面對衛生和計生的合并,我覺得任重而道遠,我希望可以對前一年的工作做補充,彌補不足。計劃如下:

            一:加強管理,杜絕上班亂跑,亂溜,買菜,干私活,不在崗的情況。

            二:搞好藥房衛生,做到藥品存放合理有序,整齊規劃。

            三:嚴禁本科室以外的人員擅自進入藥房。

            四:每逢節假日,抽調人員在院外做免費的用藥咨詢和指導,普及藥學知識。

            五:加強自身業務學習,不斷提升工作質量,搞好和同事及患者的關系。

            在基層衛生院,雖然我還是一個小小的主管藥師,雖然硬件或軟件存在先天不足,但我一直用一個藥學人員的道德和職業標準來要求自己,以后的路很久很長,希望我們大家一起克服困難,勇敢前進,相互扶持,共同努力,擁抱美好的20xx年!

          主管工作計劃 篇4

            一、落實層級管理,重視執行力,不斷推進部門的管理制度建設

            經過幾代管理人員的不斷努力,現在客房部已形成一套管理制度和操作流程。然而面對客人越來越多的個性化需求,面對越來越多90后員工成為服務的生力軍,僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的,最重要的.還是管理人員加強工作責任心,優化管理模式,有效實行層次管理,落實貫徹執行力,以“控制質量為主線”按計劃,有步驟抓好各項管理工作。

            1、深入學習貫徹執行力,培養扎實工作作風,注重管理工作實效。

            執行力最關鍵在于管理者對各項工作的有效執行,他們對工作執行的好壞,直接影響到客人的滿意度,直接關系到決策目標的實現與否。為提高執行能力,部門將努力堅持做到“三多”,“三快”加創新。

            (1)、管理人員堅持多到現場,多關注細節,多關心員工。

            (2)、管理人員堅持快速傳遞信息,快速解決問題,快速培訓員工。

            (3)、管理人員要創新性的開展工作,首先要意識創新,管理人員要不斷學習更新知識,用敬業精神勇于進行管理的探索與實踐,在實踐中完善,在完善中提高。

            2、深化服務,完善設施,確保對客服務質量

            (1)、深入認識服務的內涵,培養員工主動為客人著想的服務意識,養成“好客、善良、為他人著想”的行為習慣。

            (2)、加強服務接待工作的計劃性,分清各層級人員所負責任,控制好動態管理質量。對較大型的或重要的服務接待工作預先做好詳細的服務工作計劃,多考慮細節要求,做好具體的分工和職責,明確服務工作要求和崗位職責。

            (3)在公司領導支持和工程部配合下要進一步做好客房服務設備設施的維修保養工作,提高對客服務效率,提升整體的格調和競爭力。

            3、強化節流意識,加強物品管理,盡最大能力控制營業成本。完善成本管理控制制度,以規章制度嚴格管理全員日常所發生的費用;做實對物資設備的維護,使人人都有物品折舊概念,加強對物品能耗的有效調控;杜絕各類能源的浪費,要求部門各班組責任到人節約分厘,節約開支降低能耗。

            4、明確職責,層層把關,確保的衛生工作質量

            (1)、17年上半年考慮將客房的衛生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門工作間,要求每個員工能熟練掌握,對房間衛生的檢查實行“三級制”,首先是清潔者的自查,解決在操作上的存在問題;其次是領班的細查,解決在標準上的存在問題,保證每間房是合格產品;最后是主管的抽查,解決在普遍上的存在問題,并有針對性進行培訓。

            5、提高警惕,常備不懈,確保部門的安全管理質量。咱們要時刻牢記“預防為主,常備不懈”的保安工作方針和“預防為主,防消結合”的消防工作方針,,堅持內緊外松,認清從化地區特別是公司周邊的社會治安形勢,而且在部門內培育個個都是保安員,安全管理人人有責的氛圍。

            6、轉變觀念,按部就班,確保部門的維修保養質量

            (1)、客房部將根據開房高低的規律,有計劃進行周期衛生的清潔工作,并做好相應的檔案記錄。

            二、重視員工需求,多關心員工,不斷加強員工隊伍建設

            結合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點,部門要始終把對員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己,以身作則的工作作風,多作批評和自我批評,加強與員工的溝通,培養良好的工作氛圍要定期開展了“員工談心活動”,虛心征詢員工對部門管理的建議和看法,坦誠相對,知無不言,言無不盡,增強相互之間的信任,同時要教導員工相處之道,要學會相互尊重、相互包容、和諧共處、團結協作,從而形成良好的工作、生活氛圍。

            三、強化“工資是給員工今天的報酬,培訓是給員工明天的飯碗“這一人力資源管理的金科玉律,規范員工培訓工作,抓好現場培訓督導,促進崗位成材。

            (1)、強化新員工基本功訓練。

            部組的管理人員要求親自擔任培訓,無論是理論還是實際操作,均由管理人員負責擬定詳細的培訓計劃,并限期對培訓的效果進行檢查考核,對后進者進行有針對性的輔導,保證崗前培訓過程的標準化、系統化和實效性

            (2)重視崗位培訓,持之以行抓好班前班后會工作

            業精于勤而荒于嬉,要保持良好的服務水準,離不開在職的崗位培訓。為此,要定期舉行班組會議,和每天班前班后會,并做到每周一次小結、每月進行一次班組總結會,以加強員工與管理人員的溝通和了解,互通情況,統一思想、提高認識、明確做法、及時糾正和解決工作中出現的問題。有效的加強了班組的建設,加深理解,較大地提高了班組的合作意識,整體服務水平得到較好的發揮。

            (3)、適應公司未來更新改造后的發展方向,做好后備力量的培養。

            四、管理工作方面

            (1)、加強溝通互動,利用日常管理工作中出現的問題進行探討,提高學習的積極性,鉆研業務,培養過硬的操作技術和扎實的工作作風,進一步鞏固和提高整體管理水平。

            (2)、加強內部管理,抓好質量控制工作,強化“細節決定成敗”的服務工作意識,樹立“顧客至上,服務第一”的宗旨,精化為賓客服務的每一個細節,不斷完善管理操作流程,把操作程序化、服務標準化和管理規范化落實到實際服務管理工作上,扎實基礎管理工作。

            (3)、繼續完善成本控制制度,在不影響部門開房的情況下,以全面科學的數據分析來擬定節能措施,同時在員工隊伍大力倡導節約節能之風,謀求最大利潤。

            (4)、加強團體建設,組織開展員工思想教育活動,增強相互間的信任,正確處理管理與被管理的關系,多做正面宣傳,樹立良好的職業風尚,增強企業的凝聚力和員工的歸屬感。

            (5)、加強后備骨干力量的發掘和培養工作,進一步強化崗位成材的競爭意識,抓好業務操作培訓和考核,以及人力成本的控制,培養一職多能,訓練有素的梯隊型員工隊伍,走可持續發展的道路。

            (6)、加強維修保養工作。

            五、其他方面

            (1)、加強業務技能的學習才能發現問題的實質,并希望公司給予部門一些優秀先進員工給予外出培訓、學習、觀摩的機會。

            (2)、加強質量意識,將認為不是問題的問題認為非常正常的習慣看成問題,,同時反應要快。對問題的敏感性要加強,不要養成被動整改問題的習慣。

            3)、做好管理人員之間、員工之間的交流和協調,互相交換意見。以尋求相互理解,相互支持,相互幫助,達到共同進步的目的。

            (4)、進一步強調信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務必須在規定時間內完成,工作要講效率。

            (5)、加強重復問題的整改,越是難整改的問題越是要想辦法堅決整改。

          主管工作計劃 篇5

            正如20xx年年會主題:憶往昔崢嶸歲月,揚蹉跎不變之魂。20xx年公司經歷著考驗,20xx年公司展望未來。

            綜觀,現階段,公司在人事方面仍存在劣勢,具體表現在:人事管理制度不完善;員工 工作動力不足;工作素質亟待提高;員工滿意度低,工作出現推諉扯皮現象。

            20xx年,公司繼續開拓著新的業務領域,據此,“完善人事制度,提升員工素質,發展員工隊伍”是綜合部在人事方面的工作重心。圍繞此工作重心,綜合部20xx年主要從“招人、育人、用人、留人”方面入手,從招聘人才、儲備人才、培訓提升素質、做好員工關系、穩定員工隊伍方面做工作。

            具體的工作計劃如下:

            一、 完善組織架構,規范崗位職責,形成崗位說明書

            組織架構建設對于公司發展來說非常重要。制定出科學的組織架構后,應確定和區分出各部門的權責,使各部門、各崗位的職責明確清晰,員工能夠了解崗位工作標準及超越或低

            于崗位標準的獎罰措施,明確工作目標,自我管理、自我激勵、自我發展。

            工作計劃:

            二、日常人事招聘與配置

            在人員招聘方面,綜合部要按照各部門組織架構及崗位說明書來招聘人才滿足公司運營 發展需求。盡可能的節約人力成本,人盡其才。做到滿足需求,儲備人才。

            工作計劃:

            三、薪酬管理

            目前公司薪酬方面的現狀:

            1. 薪資由公司領導決定,綜合部缺少員工薪資管理的依據,在人員招聘方面造成一定困難;部分員工認為薪資的多少是看公司管理層的感覺,而不是立足于自身的工作能力,綜合部無

            法給予員工合理的解釋。

            2. 目前存在同工不同酬的現象,員工之間相互猜薪水,盲目攀比,不利于調動員工積極性和提高工作效率。

            3. 員工薪資調整沒有依據,工資結構簡單,只要公司領導同意即可調薪。形成了不是向工

            作要工資而是向公司領導要工資的錯誤方式。

            工作計劃:

            四、員工福利

            員工福利與薪酬相配套,可以增強公司凝聚力和吸引力。員工福利從長遠看,是公司對員工的長期激勵,有助于提高員工工作積極性、穩定性,提高對公司的忠誠度。良好的福利

            政策可以激勵員工的工作熱情,有助于形成良好的工作氛圍。

            工作計劃:

            五、員工活動

            豐富的員工活動,可以緩解工作壓力,增進員工間的溝通交流,增強團隊凝聚力,調動員工工作積極性,體現公司對員工的關愛。

            工作計劃:

            六、人力成本控制

            人力成本是對公司成本控制的重要組成部分,如:人員的薪資、福利、招聘、培訓等費用。

            工作計劃:

            七、建立培訓體系

            通過對員工的培訓,員工的工作技能、工作效率、工作品質都將會進一步加強,從而全面提高公司的整體人員素質,增強綜合競爭力。員工培訓應按計劃有步驟有目標的進行。

            工作計劃:

            八、人員流動

            合理控制人員流動比率,完善公司合同體系,盡可能避免勞動糾紛,樹立公司良好形象。

            人員流動率的控制要做到合理。過低的流動率不利于公司人才結構的調整和提高,不利于公司增加新鮮血液;流動率過高容易造成人心不穩,員工忠誠度低,對工作熟悉度低,導致工作效率低下。在實際工作中,應時刻注意員工思想動態,了解員工的真實想法,做好分析,找出解決應對方法,避免員工不正常流動。

            人員流動控制年度目標:正式員工(不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員)年流動爭取控制在10%以內,不超XX%。

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