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          在銀行的實習報告

          時間:2022-06-27 12:56:27 實習報告 我要投稿

          精選在銀行的實習報告錦集十篇

            隨著社會不斷地進步,報告的使用成為日常生活的常態,多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?下面是小編幫大家整理的在銀行的實習報告10篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

          精選在銀行的實習報告錦集十篇

          在銀行的實習報告 篇1

            20xx年7月18日至8月18日,我在興業銀行武漢東湖支行度過了一個月的實習期,在這段日子里,我經歷了很多,學到了很多也認識了自己存在的優點和不足,F將我的暑假實習報告總匯匯報如下:

            為期一個月的實習主要是以推銷“興業通”刷卡機為主。這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面:一是通過直接參與銀行的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。

            在這里我學會了從推銷、簽協議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過程。雖然我學的專業跟推銷掛鉤,但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經驗又沒有業務聯系,且初出茅廬的人來說,推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手,只能銀行的客戶經理帶著跑業務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下:該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額20xx以上的個體商戶,而且推銷最重要的就是要有耐心,要尊重客戶。所以,起初的一個星期左右,我們的主要推銷對象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場。

            有了明確的市場后,接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學朱春香。離開了客戶經理,我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩,但是我們確實得到了“開門紅”。推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人,這樣一天下來感覺成功來得太快了,心里有了壓力,怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來廣埠屯電腦市場被我們小組都掃完了,成績也都像第一天那么好,并得到了客戶經理的表揚,突然覺得推銷也不是那么難的事情。

            同時,這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理。機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發現了一個從沒被人發現的地下商場,雖然商戶不是太多,但是至少是個新市場,就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料,確實有很多商戶同意安裝我們的刷卡機,還有幾家雖然沒當場同意,但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當時不知是興奮過度還是什么,等到第二天我們再去聯系那些有意向的商戶時發現他們都已經跟別的分行簽了機子。當時就發現其實自己是個很不稱職的推銷員,我沒有把握住機會,要是當時我再多跟那些商戶談談,機會就是我的了?傊,“吃一塹,長一智”,這樣的錯誤我不會再犯第二次。

            接下來的幾個星期任務就更加重了,因為客戶經理不再給我們尋找市場,而是由我們自己開發市場。一切對于我這個非武漢本地的人來說就如同大海撈針。首先就必須對武漢有個整體的了解,還要知道商業集中區都有哪些、交通路線圖。這對于已經熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。于是針對這個問題,我先是跟那些對武漢商業圈很了解的同學溝通學習,同時還在網上翻找武漢黃頁,在對武漢三鎮有了全面的了解后,我和我的搭檔才開始開發市場,開始推銷的第二個階段。

            真正的困難也開始出現了。我們在外面一跑就是一天,必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕,這使我的心理承受力有了很大提高,也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況,沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說面對青年或中年的客戶,交流起來可能會方面簡潔很多,但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹,因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當然,作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣,不能在客戶面前表現得唯唯諾諾,那樣只會適得其反,讓客戶認為你所代表的銀行不好產品也不好。不管怎樣,雖然不是正式員工,但也要時刻注意自己代表的是興業銀行在客戶中的形象,在遵循客戶就是上帝準則的同時,也不能失掉自己的尊嚴。

            其實,越到最后,我覺得自己的熱情就越少了,好在我們都是搭檔推銷,所以在推銷過程中,一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和安慰,才完美的度過了這段實習期。從這里我也明白:不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。

            在這期間空閑的時間里,我發現銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙,于是,利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中,從這里面我也學到了許多當前的金融狀況,特別是美國的金融危機。由于我是要繼續讀研深造的,所以這些知識對我以后的學習也是有很大幫助的。

            在實習的日子里,我像一個真正的員工去對待工作,感覺自己已經不是一個學生了,每天早上7點起床,然后像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度,虛心向有經驗的同時學習,一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,對興業銀行也有了更深的了解,通過了解也發現了該行在推廣“興業通”刷卡機方面存在的一些問題:

           。1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產品質量不夠穩定,對于刷卡機的使用與客戶溝通不夠,使有些客戶對興業銀行以及“興業通”反饋不好,也直接導致推銷工作陷入被動;

           。2)推銷業務工作管理還不夠完善,特別是在售后方面處理的不夠完善和及時,對發展新客戶造成不良影響;

           。3)承諾不能兌現,在客戶面前失去信任,比如說好每月刷卡滿日均三萬可以送50元的手機充值卡,卻遲遲不能兌現,還有說好能在十月底開通轉帳的功能,也還是一場空。

            同時從這次實習中,我也認識到了自己存在的一些優點和不足:優點是:

           。1)發現自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發,特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣;

           。2)認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人,能從一天的辛苦工作中找到樂趣。

            不足之處有:

           。1)與真正的社會大家庭接觸較少,缺乏足夠的社會實踐經驗;

           。2)自信心不夠充分,有時會產生打退堂鼓的念頭。

            以上是我的實習工作總結,實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷,通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,同時也使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎,實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。最后衷心感謝興業銀行東湖支行給我提供這次的實習機會,讓我在實踐中得到了成長。

          在銀行的實習報告 篇2

            根據學校畢業實習要求,本人于XXXX年XX月至XX月期間在XXXX銀行XX分行XX支行進行了為期XX周的畢業實習。實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高,F將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

            一、實習單位簡介

            XXXX銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總部設在北京。在國內,XXXX銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,XXXX銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一。XXXX銀行XX分行XX支行是XXXX的一個營業網點,一直鼎立支持XXXX經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以優美的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全,快捷的全方位優質金融服務。

            二、實習過程

            此次實習的目的在于通過在XXXX銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:

            一)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等。

            二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶,銷戶,現金存取等。

            三)總結實習經過,并完成實習手冊,實習報告。

            三、實習內容

            在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作?粗率炀毜狞c鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎后來慢慢才了解,原來銀行柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

            經過一個星期的在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。

            經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后,我開始學習銀行的會計業務,即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記賬,復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復核員復核。

            四、實習收獲與體會

            這次實習,除了讓我對XXXX銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。

            首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。

            其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如

            最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。

          在銀行的實習報告 篇3

            xxxx年的暑假,對于即將畢業的我來說是不平常的,這是我在大學期間的最后一個暑假,而且也是我走上工作崗位之前的最后一個練兵機會。這次,感謝浦發給了我寶貴的工作實習機會。7月9日,是我次進入浦發銀行XX支行的日子。從這天起,開始了我的工作實習之旅,也開始成為一個銀行人、一個浦發人!這是一個轉折點,從學校到社會,從學生到銀行員工,一切神秘的面紗一一揭開!

            對于我們工作實習生來說,首先需要改變的是個人的態度,態度端正的快,進入角色的時間就越少,收獲也就越多。但態度的改變不是嘴上說變就能變的,要從心里上、行動上表現出來:積極主動地學習與工作!

            記得次出去做宣傳的時候,站在外面發單頁,這可真讓我心里有點發秫。以前總是看見別人發單,路人高姿態的睬比不睬全靠他心情,也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調,等著客戶上門找你的。但自己來做了,才發現以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經理就教我們“放下高姿態才能改變態度”,我學習這去做,認真地去實踐,給來來往往的路人邊發單邊解釋,只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了!下班后,收拾著疲憊的身體,看著一天的收獲(客戶留下的聯系電話),又能讓我精神飽滿,為第二天的工作期待新的成績。宣傳做的多了,其中的苦與樂只有自己知道,做的好上面表揚一下你,做的不好批評是不可避免的,而且還有很大的壓力,總想著能做好點。

            有幾次,我們支行經常在旁邊的中百倉儲做宣傳,感興趣的倒是不少,但最要命的就是留不下客戶的聯系方式,他們說銀行就在旁邊,可以自己親自去看看,所以我們那幾天總是空手而回,心里難免有失落感。帶我們的師兄知道情況后也表示能理解,他也建議我們改變策略,盡量留下客戶的電話,并且他也建議我們首先加強自身的專業知識,讓客戶對我們產生信任感。不過有一次回行拿資料的時候卻發現了一位客戶,就是剛剛給宣傳過的,她對基金比較感興趣,果真她來了,并且第二天帶了一萬元錢來買基金!自從這次之后,我的積極性又提高了許多,因為我相信:付出是會有回報的!

            接下來的工作充滿了快樂業充滿了競爭,我們支行的工作實習生分成了兩個組,實行PK制,并且進行任務分工,不過每天下來,大家見面時總會交流一下一天的成績和心得,并會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。雖然以競爭,但我們堅持的信念是“友誼,比賽第二”.特別是為團體取名字和口號的時候,大家你一言我一語的討論著,都想取個好名字,喊出一個響亮的口號。最后,是用投票制選出了我們的“首發部落”,這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創精神,所以我們需要的口號是“智慧創造財富,激情點燃武昌”.大家的力量匯集在一起是無窮的,智慧與激情的碰撞會讓我們前進的步伐永不停歇。在我們為分行的節目而進行商討時,經常就會有些具有創意的點子閃出來,使我們準備的節目變得豐富多彩。

            工作實習的日子真的是“痛并快樂”著的,有快樂當然也有苦惱的時候,當面對困難的時候,勇敢的面對比什么都行,因為每一次苦難都是一種財富!()我們在工作實習中掃過樓,敲過辦公室的門,與人介紹我們的產品,這些都需要順暢的表達出我們產品的特點,并且也需要我們了解客戶的需求。記得次跟師兄去武船推信用卡的時候,一開始幾乎是不敢敲門,也不敢和人交流,生怕自己出錯。但慢慢地學習著,很快,我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門、點頭、微笑,都讓我應付自如。

            一天下來,口也干舌也燥,但我一點也不厭倦,因為感覺自己又上了一個臺階,不管別人的眼光,放平自己的心態,相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發揮了不小的作用。有一個星期中,我們小組的任務是在商業街中拉浦發的特約、特惠客戶。這比進辦公樓的工作難度更大。首先,就是要自己尋找商家。銀聯的特約商戶做起來比較難,成功率不是很高,偶爾遇上幾個感興趣的,考慮幾天后,再次拜訪的時候,總被費率、押金等問題退了回來,并且還有一個致命的弱點,他們總以浦發銀行網點太少,取現不方便為由將我們拒之門外!

          在銀行的實習報告 篇4

            專業 市場營銷

            姓名王XX

            學號 4401XX

            專 業/班 級 市場營銷11102

            實 習 日 期20xx.12.21-12.25

            一、實習時間:20xx.12.21---20xx.12.25

            二、實習地點:華欣百貨四樓澳瑞特專業乒羽

            三、實習目的

            零售學模擬實習是為市場營銷專業本科層次開設的專業實習(模擬實習)。其目的是讓我們通過模擬操作熟悉現代商業企業的操作流程與業務知識,培養我們實際操作能力,從根本上實現學生理論與實踐知識的結合,達到學以致用,使學我們能在畢業后迅速適應實際工作環境,為將來從事現代零售業打下堅實的基礎。

            四、實訓內容及經過

            實訓,就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應該與實踐相結合,達到學以致用的效果。實訓,就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應該與實踐相結合,達到學以致用的效果。與此同時因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中學到的東西也就不一樣。只有在不斷的增強自己的社會適應力,人際交際力以及自我調節能力才能更好地從學校向社會過度。不能做一名只會紙上談兵的書生,應該做到與時俱進,放在法理都能發光發亮。而作為我們學市場營銷專業的學生來說,我認為我們更應該把實踐與理論結合起來,要多往市場跑,多了解市場,這樣才能夠立足于市場。

            石嘴山市華欣百貨位于大武口中心商貿區(規劃中的CBD核心區)步行街,呈長方形,三面沿街,占地6600平方米,建筑面積27000平方米,地下一層,地上五層,配有大型中央空調,自動扶梯,自動人行道和先進的安防設施。

            華欣百貨前身為華西購物中心,一九九三年十二月建成開業,歷經十多年的發展,走出了一條穩步前進、資產積累、信譽疊加的成長之路。進入九十年代以后,企業發展規模不斷擴大,成為石嘴山市首批股份制企業和試點企業。尤其是進入二000年以來,公司秉承誠信經商的經營理念,不斷發揚和倡導“一切為了顧客”的企業宗旨。倡導改革與發展、繼承與創新、品牌經營并舉;強化以商品質量、服務質量和環境質量為核心內容的三大質量管理體系;全面啟動以“質量放心、價格稱心、環境舒心、服務暖心、購物開心”為主要內容的五心工程,開創了企業發展的新局面。華欣百貨商廈改擴建后于20xx年10月份隆重開業,目前已成為石嘴山市規模最大,檔次最高,配套設施最為完善的集購物,休閑,餐飲為一體的大型購物廣場。

            從12月21號開始,我們進入了正式的實訓當中乘車來到了華欣商場,我們的工作是要聽從商場經理的安排,我被分到了四樓,四樓主要以運動品牌和女裝構成。我選擇了運動類的澳瑞特健身器材專賣,來到了澳瑞特健身器材專賣店,剛來到店里的時候,我向導購簡單的介紹了一下自己,以及來這里的目的。店里的導購阿姨人挺好,也很歡迎我們的到來,我也是一個比較開朗的男孩,便和她聊了起來,詢問了店里的相關規定,器材的一些簡單的知識,還有一些應該注意的地方等等,就這樣,在早晨的兩個小時里,我感覺時間過的很快,一晃便到了吃午飯的時候?稍谠缟,我們店里沒有開張,導購告訴我,這很正常,因為我們店里買的都是運動健身器材,一般人都是經國慎重考慮后才會買的。因為健身器材都是大件商品,在購買時,都會詳細的了解產品性能等才能做決定買還是不買。吃過午飯后,我也沒有偷懶,直接又來到了店里,繼續早上的工作。在下午的時候,可能是因為我們剛剛開始工作,還不適應,由于是在商場做銷售,因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我便感覺很累,有些站不住的感覺,雖然身體有些不適,但我相信這是因為我們長時間沒有這樣站過的原因,我要堅持。就這樣,熬到了下午六點,第一天的工作便結束了。

            我們的上班時間是早上10:00到下午的6::10,中間可以出去吃頓飯。雖然有

            時候時間長了點,但我們年輕,年輕就是資本,精力充沛不怕苦不怕累。我覺得我們現在的這種實踐,是一種激勵,讓我們明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。

            第二天,我們早早的就在校門口等校車。9:20校車就來了,我們就開始出發。開始了實訓第二天的實訓,第一天站的是腰酸背疼腿抽筋!但是我們還是在堅持。來到了華欣百貨,我就直奔澳瑞特專業乒羽店去,導購阿姨已經早早的就站在那了,這讓我覺的很不好意思。就這樣開始第二天的實訓。

            又是一早上沒開張,站在那我都不知道該干嘛?一直站在那和導購阿姨聊天,我想阿姨詳細的了解了一下關于澳瑞特的產品和企業的一些知識,澳瑞特是做專業的體育健身器材企業,中國名牌產品、中國馳名商標、國家免檢產品、國內同行業身價最高的品牌,產品遍及北京、上海、廣州、武漢、沈陽等眾多城市大街小巷和數以萬計的家庭。

            澳瑞特健康產業股份有限公司是1991年9月從原長治自行車工業公司分離出一部分組建的國有企業,20xx年12月進行了股份制改制,被山西省人民政府命名為“山西省文化體育產業基地”。目前生產的各種有氧健身器、專業力量訓練器、綜合訓練器以及室外健身路徑等十幾大類500多個品種的系列健身器材,領導著國內健身器材新潮流,是國內最大的健身器材研發生產企業,暨行業排頭兵企業、中國文體協會副理事長單位和中國體育用品業聯合會副主席單位。

            澳瑞特的營銷中心(辦事處、專賣店)遍布全國31個。ㄗ灾螀^),70多個直營網點遍及國內各省市自治區,并出口美國、澳洲、歐洲、中東、東南亞等20多個國家地區。

            澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在寧夏開設的第二家加盟店,位于石嘴山市大武口區華欣百貨商場四樓,是一家經營體育器材的專業店,該店于20xx年入駐華欣百貨,至今已經營6年之久,在石嘴山地區的市場占有一定份額。

            就這樣,實訓的五天在不知不覺中就過去了,在實訓的期間,讓我有很大的收獲。在實訓的期間,我們剛好趕上了華欣百貨的圣誕促銷活動,但是今年的圣誕節并不是周末,去年華欣百貨做圣誕促銷活動時是周末,每個柜組的銷售額都很好。今年圣誕促銷就沒有去年的好。在澳瑞特專業乒羽柜組實訓期間,我的主要工作就是向客人介紹商品和整理貨品。雖然介紹產品的時間不多,但我還是很積極的向每一位進澳瑞特專業乒羽的顧客介紹好每一款產品,讓每一位顧客都能了解澳瑞特的產品。

            五、收獲

            在實訓的五天里,讓我學到了很多的知識總結一下主要有一下幾點:

            1、良好的精神狀態

            作為一名銷售人員,首先自己要打起精神,在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的柜組里多留些時間,總能他挑選一款合適的產品。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員,成交的機率大很多。

            2、良好的專業知識。

            在接待顧客的時候,由于我對產品的知識的不太熟悉,在顧客要一根彈性好的羽線的時候,我不能一次性的把彈性最好的羽線拿給顧客,因為我不知道性好的羽線是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把性好的羽線拿給顧客,銷售結束后,店長告訴我羽線95號是彈性最好的,就是這么一點小小的產品知識,體現的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

            3、良好的身體素質

            如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。我們不能說站著太累了,就去商場里面供顧客休息的椅子上坐著休息,那樣是不行的。作為一名銷售人員,首先得樹立一個良好的形象,這個形象就得要求你要有一個良好的身體素質,這樣才能堅持下來。我所在的柜組的兩個阿姨都是華欣百貨的老員工了,都在華欣百貨占了二十幾年了,這讓我感到非常驚訝,驚訝之余更多的是感嘆,她們的堅持真是一種銷售人員所要具備的精神。

            4、良好的服務態度

            當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一步,讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格,運動習慣等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關系,創造一種輕松休閑的購物環境,善于傾聽顧客的每一句話,這就需要我們必須得擁有良好的服務態度。然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的產品。

            六、問題與不足

            在實訓的幾天里,我在澳瑞特專業乒羽柜組發現了一些問題:

            1、位置不佳

            澳瑞特專業乒羽在華欣百貨四樓的西側拐角處,客流量非常少,周天我統計了一下,從早上10點到下午5點半,進店的顧客只有20位,大多數人只是在了解一下健身器材,都處于了解層面。而對乒羽產品都是挑喜歡的和習慣的,只要價格合適,直接購買,只有個別顧客直接提出特定的商品來購買!

            2、產品布局不合理

            澳瑞特乒羽將健身器材擺在了柜組中央,給人的感覺就是店內空間小,容易造成壓抑感,乒羽產品比較零散,顧客挑選不方便。挑選產品是需過來過去的來回走動,很不方便。

            3、燈光選擇不好

            澳瑞特柜組的燈光主要以淡黃色為主,這與健身器材的陽光氣氛不相符,給人進去一種暗暗的感覺,不明亮,顯得不與運動搭邊。

            七、建議

            1、將柜組選擇一個位置好,空間相對來說大一點的位置。

            2、產品合理布局,將健身器材與乒羽系列分開,對商品分類,然后進行產品擺放,對常用的放置貨架中層,備用的放置底層;不常用的放置高層,這樣既可以有效的節省空間,又可以將產品很好的介紹給顧客。

            3、燈光應以明亮為主,因為體育運動器材它的背景就是陽光,動感十足,所以燈光一冷光為主,暖光為輔,這樣可以顯示出運動的特點。

            4、多在商場外做廣告,讓更多的人知道澳瑞特體育器材的產品,拉來顧客,提高銷售額。

            七、社會實踐總結

            通過這次的社會實踐,讓我認識到了工作不是一間簡單的事情,每一個工作都有它自己的專業知識,但是我們可以慢慢試著去做,無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,實踐讓我走出課堂,走向社會,學到了許多為人處世的道理與方法,學會了和善待人,也學會了時刻勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態,也明白了社會的復雜和多樣性。當前,我們缺少了很多的知識,而且缺少了許多的知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的,與在實際當中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實踐中獲取經驗,才能解決各種問題。為了能更加了解社會,適應社會,融入社會,為了我們以后工作累積更多的經驗,我們要不斷地學習新的知識,在實踐中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質,鍛煉自己的能力,使自己更好地融入激烈的競爭社會中。

            對工作保持積極進取的心態,別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。 這是個信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,一定不能輸給自己,而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在,再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉,心在行動中體會,經驗在行動中積累。

            要自信、勤奮,善于自我激勵。這一點至關重要,對于銷售人員來說,自信、勤奮是非常重要的,俗話說得好,自信、勤奮出天才,銷售亦是如此,我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。

            實訓的時間雖然不長,但是我非常珍惜這次實訓機會,在有限的時間里加深對營銷的了解,找出自身的不足。這次實訓的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲?傮w來說這次是對我的綜合素質的培養,鍛煉和提高。而且,通過這次實訓,在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實訓豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓是不行的,還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累,不斷豐富自己的經驗才行。

            通過這次實訓,我成長很多,作為一個學生,一個營銷專業的學生,我學到了在學校不可能學到的知識。同時,也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考,再以后學習和工作生涯中,做一個活到老學到老的人,不斷進步。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

          在銀行的實習報告 篇5

            1、實習單位簡介

            中國人民銀行龍泉市支行成立于1949年7月,1985年5月開始獨立行使中央銀行職能,共設辦公室、信貸調統股、營業室、貨幣金銀股和保衛股5個職能股室及1個金融服務中心。根據《中國人民銀行法》規定,中國人民銀行作為我國的中央銀行,履行“執行貨幣政策、維護金融穩定和提供金融服務”三大職能,龍泉市支行作為基層縣級支行,具體依法履行“貫徹執行貨幣政策、維護轄區金融穩定、組織開展金融統計和分析、組織維護支付結算系統有序運行和組織開展轄區社會信用體系建設、管理人民幣流通、經理國庫以及外匯儲備”等多項職能。

            目前轄區內金融機構主要有工、農、中、建四家國有商業銀行和郵政儲蓄銀行分支機構、地方法人金融機構龍泉市信用聯社和龍泉市民泰村鎮銀行、股份制泰隆商業銀行龍泉市支行、稠州商業銀行龍泉市支行,政策性銀行農發行龍泉市信貸組等10家銀行業金融機構共64個營業網點。

            2、實習主要過程

            此次實習的目的在于通過在人民銀行縣支行的實習,熟悉人民銀行的日常業務,征信操作流程以及工作制度等。實習主要持續兩個月,共計八周,我所在的部門是龍泉市支行的信貸調統股,實習過程主要包括以下幾個階段:

            第一,跟隨指導老師徐老師熟悉中國人民銀行龍泉市支行目前的操作流程及作息時間。

            第二,學習、了解中國人民銀行的職能、基層支行的業務工作及各股室的職責。

            第三,學習、了解信貸調統股得崗位設置及工作職責,重點熟悉征信管理工作。

            第四,學習、了解基層央行然后執行貨幣政策,維護金融穩定、開展金融統計、金融研究。

            第五,總結實習經過,并完成實習手冊、實習報告。

            3、實習主要內容

            實習期間,我系統地學習了中國人民銀行龍泉市支行的制度和規章,了解并學習了信貸調統股的工作內容和工作流程。此外,除了熟悉和掌握工作內容流程外,做好整個信貸調統股的工作外,還積極配合好其他部門的工作,在短時間內掌握工作的要點和技巧,靈活運用所學到的專業知識解決工作中的遇到的實際問題,積極主動高效地完成任務。

            下面我將我在支行實習的情況簡要報告一下。

            第一周,我的主要任務是了解支行所應該涉及的業務以及其管轄的范圍,了解分局各個科室的主要工作分工和內容。學習之余,還負責對科室之間的資料傳送、資料復印打印和掃描等等。

            第二周,主要是協助分析央行度二輪加息,企業反應快速調查,協助篩選整理第一批跨境貿易試點企業,協助錄入、核實并分析各金融機構上報經濟數據,整理《第1季度企業匯率承受分析》、《小額貸款公司季度分析報告》等季度分析報告。

            第三周,主要是學習使用“中國人民銀行企業信用信息基礎數據庫系統”,協助做好企業信用信息查詢、異議處理、日常咨詢工作,配合指導老師協調企業和金融機構的異議信息處理。

            第四周,我跟隨指導老師參加了鄉農村合作銀行小額貸款成效回訪,整理試點分析報告;協助總結下半年中小企業信貸支持情況;參與優化茶葉價格指數方案,整理《第1季度茶葉價格指數分析報告》。

            第五周,在辦公室同事的幫助下,我協助錄入數據,分析編寫《法人金融機構風險狀況監測分析報告》、《涉外企業定期監測報告》。

            第六周,我和同事們集中學習了《中華人民共和國行政許可法》及貸款卡行政許可的規定,在指導老師的指導下按行政許可程序、貸款卡管理的相關規定處理貸款卡的發放、核準,協助指導老師開展貸款卡年審工作,整理歸檔年審資料;協助篩選第二批跨境企業貿易試點企業以及上報工作。

            第七周,主要任務是參與對評級機構執業行為及業務開展情況進行監督管理,并提出規范征信機構業務活動的意見,學習使用“中國人民銀行個人信用信息基礎數據庫系統”,協助指導老師受理個人信用報告的查詢、異議申請工作,在指導老師指導下,受理客戶的個人信用報告查詢、整理查詢資料。

            第八周,我主要是錄入、核實數據,分析數據,協助編寫《民間借貸利率監測報告》、完成第1季度物價調查統計工作;協助做好相關部門溝通協調工作,對轄區內個人非銀行信息數據有關情況進行調查、采集、核實以及上報工作;協助收集上月度各金融機構不良貸款、再貼現、資產負債表及相關數據、信貸投入等額統計表。

            4、實習的主要收獲和體會

            作為一個大學稅務專業的學生,這次人民銀行的實習機會對于我可以算是難能可貴的一個經驗。與自己從前學習的稅會專業知識不同,這次的實習對我金融方面的知識提出了更高的要求,我真正的感受到了我金融知識的欠缺以及工作實踐與課本知識之間的差距。在指導老師的耐心教導下,我在很好的鞏固了自己理論知識的同時,也加強了實際操作能力;對目前的金融形勢有了更深刻的認識。在另一方面,我也認識到了自己很多的不足感覺收益非淺,以下是我在實習后的心得體會:

            第一,我意識到理論知識與實踐的差距。

            在學校里總是在被灌輸知識,近乎是得過且過,自己根本沒強烈的求知欲。然而這次實習,卻讓我深刻地感受到了自己的知識的貧乏,不能將專業知識系統的掌握。作為專業相關的單位,對自身掌握的專業知識水平是相當不夠的。比如在做第1季度物價調查統計工作時,對于物價的計算我只掌握了大體的理論,但已經沒有那么深刻的記憶了。我只能自己利用下班后的時間自己去翻閱相關的課本資料進行補習,以更好地應對第二天的工作。通過這次的實習,給了我與眾不同的學習機會,增強創新和推斷的能力,掌握自學的能力。

            第二,我學會工作中應具有高度的責任心以及足夠的耐心。

            在隨指導老師參加蘭巨鄉農村合作銀行小額貸款成效回訪時,我們要與農戶進行面對面的交流,需要我們認真的向他們介紹貸款相關制度以及如何維護自身合法金融權益。與此同時,面對村鎮銀行多年大額的貸款記錄,確實也必須要有足夠的耐心,一筆一筆去對照去審查。這些業務都是很基礎很簡單的操作,并不需要如何專業的知識技能,但是你必須要有責任心,一筆都不能錯,不能漏,而且你的業務是關聯著整體審計業務的進度的,所以你必須保質保量地去完成,才能不給整個團隊拖后腿。所以在對自己的崗位,自己的工作應具有高度的責任心,做到事中細心事后檢查。

            第三,讓我學會如何與人相處。

            學校的人際關系比較簡單,大家相處非常融洽,并不像想象中那么競爭激烈。無論是在辦公室還是在外調研,我都保持著謙卑的工作態度,向前輩們學習,主動去求解。前輩們也會很盡心盡力的教授我,你尊敬他了,他也必定會尊重你。在辦公室驕傲自大羅里吧嗦是很難會被接受的,尤其是一些自私自利的行為,會嚴重影響同事之間的關系的?傮w而言,我明白,真誠相待,在社會人際交往中至關重要的。

            通過這次的實習,讓我更清楚地了解自身的優勢和不足,學會了很多學校里學不到的知識,更為我今后步入社會打下堅實的基礎。

          在銀行的實習報告 篇6

            一、實習目的:

            本實驗課應用商業銀行綜合業務教學軟件、信貸業務教學軟件,學習和模擬商業銀行的儲蓄業務、對公業務,信貸業務、結算業務、代理業務等操作要領,通過直觀和配套的操作性模擬實驗,使自己置身于現實銀行業務氛圍中,進一步熟悉商業銀行業務的全過程,提高動手能力,加深對商業銀行經營管理實踐的理解,使理論與實踐相結合,培養綜合運用所學知識分析和解決實際問題的能力以及自學能力。

            1. 強化對所學知識的掌握和鞏固,為以后的從業打下基礎。

            2.解各種操作的流程,知道銀行的業務主要進行的步驟。

            3.解各種憑證,能做到在看到各種業務時想起對應憑證,加強對課堂所學知識的理解。

            4.識各種不同單位個個體的操作。

            5.培養綜合運用所學知識的分析和解決問題的能力和自學能力。

            二、實習內容:

            商業銀行綜合業務模擬上機實驗

            1、實驗地點:教2 —106

            2、實驗軟件:銀行綜合教學軟件及銀行信貸業務教學軟件(金蝶KIS專業版)

            3、實驗時間:第1周 — 第8周。

            4、上機安排:16學時上機, 時間:星期一,上午10:15—12:00

            5、實驗分組:參加的學生在指導教師的安排下進行上機操作。參加實驗的學生要遵從指導教師的要求,有疑問或其他事宜要及時與指導教師聯系。

            6、操作方法:結合具體案例進行操作。

            三、案例舉例(活期儲蓄業務)

           。ㄒ唬、業務介紹:

            首先是案例的選擇,有普通活期的開戶、存款、取款、銷戶4種選擇。其次是點擊普通活期的開戶會出現5個普通客戶的選擇,選擇其中一個客戶張強會出現儲蓄存款憑條糾正儲

            蓄存款憑條的錯誤后按照下面的案例的流程進行案例的進一步流程。填寫重要空白憑證付出之后進行3050的操作流程填寫客戶的重要信息和進行3055的流程。

            其次是存款的進程,同樣有5個案例的選擇機會,選擇其中一個案例進行3056的操作流程,次操作較為簡單,只需要填寫個人客戶的賬號和存款金額在授權的前提下進行存款業務流程。

            再次是取款業務的流程,首先按照業務流程的順序填寫賬號和金額核準客戶信息的準確性在授權的前提下就可以取款成功。

            最后一步就是銷戶,同樣按照操作的流程3057,只有一個步驟填寫賬號證件號碼等核準信息填寫無誤的情況下授權就可以銷戶成功。

           。ǘI務流程:普通活期開戶→普通活期存款→普通活期取款→普通活期銷戶。

            四、實習總結

            通過本次的實驗和操作熟悉了商業銀行的基本的操作流程和簡單的業務技能,其中包括儲蓄業務、對公業務,信貸業務、結算業務、代理業務等,通過對業務的簡單操作和熟悉使我掌握了基本的技能技巧也為以后的進入商業銀行做一名柜員打下基礎。更重要的是使學習和動手相結合把理論真正的運用到真實的實踐中去。尤其對商業銀行的業務產生了濃厚的興趣!

          在銀行的實習報告 篇7

            實習地點:安徽農業大學經濟管理學院6樓機房

            實習目的:通過商業銀行模擬實習,培養我們對于銀行業務處理能力。使我們比較系統的學習商業銀行業務處理的基本程序和具體操作方法, 加強我們對基本理論的理解、基本方法的運用和基本技能的訓練,達到理論知識與銀行實務的統一;培養我們嚴謹的工作態度和敬業精神;提高實際操作的動手能力。 通過實際操作,使我們不僅掌握開戶、存款、取款、銀行卡、匯款等基本銀行業務工作的技能和方法,而且能夠以切身的體會初步嘗試柜員這一銀行工作崗位的具體工作,從而對銀行的業務處理全過程有一個比較系統、完整地認識,最終達到對金融理論和方法融會貫通的目的。

            實習對象:以浙科商業銀行模擬系統為操作平臺,分為柜員窗口和客戶窗口兩個窗口,以及個人業務和企業業務兩個模塊,通過對客戶和業務經理兩個角色,來逐步熟悉基本的銀行業務處理程序和方法。 正文:實習內容和心得體會

            通過了幾個星期的金融理論學習,我們初步了解了一些金融學理論知識。在這幾個星期的學習中,我們單單通過一些現實案例來了解和深入的熟悉了各種金融理論知識。隨著模擬銀行實習課程的開展,我們得以從實踐中來洞悉理論知識的實踐應用。

            在上機實習中,我們進行的是商業銀行綜合模擬的實習, 該實習是讓我們通過上機模擬,加深對現代商業銀行業務模擬系統的理解,初步掌握金融業務系統業務處理方法,熟悉并學會利用計算機軟件處理銀行業務。我們先登錄模擬平臺,用自己的學號注冊了登錄賬號和密碼登錄;登錄后就看見了到底什么樣的操作平臺,但是當我們具體的要操作時, 還是感覺到了有些困難,因為這個平臺需要各個角色之間的配合,剛開始做有點摸不著頭緒,后來我們就先根據提示一步一步的做。慢慢的就開始有點思路了。

            主要的實習內容包括:個人業務與企業業務。其中個人業務包括:個人活期儲蓄業務、個人整存整取業務、個人零存整取業務、個人存本取息業務、個人教育儲蓄業務、個人通知存款業務、個人定活兩便業務、個人一本通業務、結匯業務、售匯業務、套匯業務、人民幣匯款業務、人民幣退匯業務、借記卡業務、貸記卡業務和個人綜合貸款業務等。企業業務包括:單位基本賬戶業務、單位一般賬戶業務、單位臨時賬戶業務、單位專用賬戶業務、單位通知存款業務、單位定期存款業務、信用證保證金賬戶業務、銀行本票簽發業務、銀行本票兌換業務、商業承兌匯票委托收款業務、銀行承兌匯票委托承兌業務、銀行匯票簽發業務和銀行承兌匯票委托收款業務等。

            下面我們通過一些有代表性的業務操作來簡單的熟悉一下模擬實習工作的相關流程:

           。ㄒ唬﹤人業務

            1、存款業務之活期賬戶 (1)活期賬戶開戶 受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證

            ——打印空白憑證——蓋章——結束業務。 (2)活期賬戶存款 受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——打 印相關憑證——蓋章——結束業務。 (3)活期賬戶取款 受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

            注意:錄入數據時注意匯款人和收款人的名稱和賬號的正確輸入。

           。4)活期賬戶掛失

            受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——結束業務。

           。5)活期賬戶修改密碼

            受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——結束業務。

           。6)活期賬戶銷戶

            受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

            2、存款業務之定期賬戶

           。1)個人整存整取賬戶

            開戶:受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。

            取款:受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

            注意:若進行提前支取操作,剩余欠款轉為活期儲蓄,按活期存款計息。

           。2)個人零存整取賬戶

           。3)個人教育儲蓄賬戶

           。4)個人存本取息賬戶

            3、存款業務之一本通賬戶

            掛失:受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——結束業務。

            4、銀行卡業務

            注意:借記卡和貸記卡的區別。

           。1)銀行卡開戶:

            受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。

           。2)銀行卡取款:

            受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

           。3)銀行卡修改密碼:

            受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——結束業務。

           。4)銀行卡銷戶:

            受理業務——審核客戶提交的桌面憑證——錄入數據——打印相關憑證——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

            5、人民幣匯款業務

           。1)匯款

            受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——打印空白憑證——蓋章——結束業務。

           。2)退匯

            受理業務——審核桌面憑證——錄入數據——蓋章——從尾箱里取出所需提款——檢查取出的提款——結束業務。

            6、外匯業務

           。1)套匯

           。2)結匯

           。3)售匯

            受理業務——檢驗客戶提交的鈔票——審核桌面憑證——錄入數據——取出相關空白憑證——打印空白憑證——蓋章——結束業務。 注意:錄入數據時注意外匯和人民幣金額的正確計算與輸入。

            7、代理業務(因系統問題無法進行操作)

           。1)代理保險業務

           。2)代理投資業務 (3)代理繳費業務

           。ǘ┢髽I業務

          在銀行的實習報告 篇8

            時光飛逝,一轉眼我已經進入中國銀行的隊伍實習有9個月了。當第一次踏進工作單位,面對這陌生的工作崗位和工作流程,讓我自己不覺的有一絲緊張,不知道自己能否去勝任,去完成好自己的本職工作。在實習這段期間,在自己努力學習專業知識,提高專業上的技能,完善自己的業務素質,領導和同事們也都對我們相當照顧,有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的.一無所知,到現在能成為一名能夠獨立辦理業務的綜合柜員。不斷地學習、熟練業務,才能讓我們成為合格的柜員,合格的農信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協調能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。

            一、愛崗敬業,刻苦學習

            在我第一天進入工作崗位,面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說:“現在感覺很新鮮,等時間長了,你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的!逼鋵崿F在的我也能感覺出來,每天重復這基本同樣的動作——無數次的清點錢數?蛇@些并不會打消我對工作的熱情,我喜歡忙碌地工作一整天,而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間,一天幾百筆業務量,有時候忙的午飯都不能按時吃,可內心中不曾有過一絲怨言,因為這就是我們的工作,作為一名農信的員工這是我們的責任。單位的發展,是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的,我們責無旁貸。熱愛自己的崗位,每天都要充滿熱情的去投入到工作中去,學會珍惜,學會滿足。

            對于剛步入崗位的我們這批新人,一切都要從零開始,一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業大學生的名義招錄而來,可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業和金融業都沒聯系,但大學的學習使我們綜合知識面更廣,更加具有責任心,也具有較強的自學能力。我們應該把我們的優點全部的投入到實際的工作中與自身發展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜,那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節化,各種有疑問的問題應該即時的向有經驗的老員工請教,在業余時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業務知識,多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章,我覺得這樣很好,即能鍛煉自己的寫作水平,又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了,這就是自我缺乏自控能力的體現。這一點我是需要提高的,在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為,而不是客觀規定的犧牲品。進入農信的隊伍,讓我們忘記我們是大學生的名號,讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣,在這里去用我們的努力完成我們的“學業”。

            二 、細致工作,微笑服務

            柜員窗口有一定的危險性,需要我們時刻的警惕,提高自己的業務知識與實際操作水平,把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業務技能是一名優秀綜合柜員所必備的要求,不要以小而不為,在平常中我們要積累經驗,要以一些案例去為己所用,提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現卡機的現象,有時我們就馬虎的以為沒事而過去了,

            可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養成良好的工作習慣。這也是對自己負責。

            我們是農信隊伍中最基層的崗位,可這一個小小的窗口,卻是我們農信與客戶間最直接的紐帶,我們的言談舉止都代表這農信隊伍的形象。相對與市里的網點來說,鄉鎮的網點對柜員更具有挑戰性,因為我們面對的基本都是農民階級,他們文化不高,對于簡單的業務流程,在他們看來都是那么的繁瑣,我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的,醉酒后語無倫次的,可我們是服務行業,一切都要以客戶至上為原則,把不必要爭吵用我們的真誠,妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務稱贊,其實這是對我們最好的褒獎,勝過一切,我們也要更加謙虛謹慎,良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑,去拉近與客戶之間的距離,讓我們的微笑與真摯的服務成為農信最好的名片。

            三、以案例為鑒 懂得珍惜

            前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍。里面記錄了吉林農信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀,價值觀發生扭變,而以身汗水去拼搏來的,而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的,人要有顆知足的心。當同學,朋友得知我進入的農信

            上班,他們都投來羨慕的目光,相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們,在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢,這個比喻是一種警示,一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的,一捆一萬,可那不是我的。

            對于我們這些新來的員工,還有老員員工一樣。也許我們并不富有,但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨,無論是家人還是單位,你都會成為一名罪人。懂得感恩,珍惜現在所擁有的一切,努力的為了農信的未來去奮斗,在工作中體現你的價值。農信的光需要我們去照亮,而不是為自己的一時去陰埋。

            四、建立企業文化 發揚農信品牌

            一個企業的健康可持續發展,不單只是圍繞著經濟利益的提升,注重價值觀,而更要重視文化價值觀。特色的企業文化是企業發展必備因素,在人事管理,團隊協作,服務理念中也起這積極的作用。

            在我工作這段時間,不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內涵,可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的。作為企業的員工,一味的工作而缺少文化活動,這樣不利與工作的積極性,適當的文化活動可以促進職工間交流,激發工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業余比賽,比方籃球,臺球,歌曲,寫作等等,培養一些有意的興趣愛好,而不是忙完工作回家無所事事。但企業文化絕對不是些活動所能概括的,它是一種能根深蒂固植入員工內心的責任。

          在銀行的實習報告 篇9

            信用卡業務

            信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡,信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

            信貸業務

            由于目前的實際情況,中小企業融資難,盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案,但是,在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是,銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協議,其實是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

            小結

            通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。

            尤其是會計分工,對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監督的作用,也有利于減少錯誤的發生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要。

            特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習與實習的真正目的。

          在銀行的實習報告 篇10

            在農業銀行擔任綜合柜員的這幾個月里,我深刻感受到柜員業務的龐雜,柜員面臨的巨大操作風險,以及認識到銀行在經濟體系中的重要性。我所在的農業銀行空港分理處,位于首都機場附近,業務從對公到對私都非常全面。其中對私業務包括個人儲蓄業務,零售貸款業務,銀行卡業務,個人理財業務,中間業務,網上銀行業務,個人結售匯業務;公司業務包括公司信貸,本外幣資金結算,電話和網上銀行服務,銀行承兌匯票和票據貼現業務。以下是我的銀行柜員實習報告。

            以銀行為核心構建的結算體系對于社會經濟生活的意義給我的感觸最深刻,以我們分理處為例,平常的資金日流量大約三四千萬,有時高達三億左右,在這龐大的資金流量后面有一套科學有效的結算體系存在,可以想象如果缺少銀行結算體系,個人和企業都持現金進行交易,經濟效率的缺失將是非常嚴重。在個人結算方面,主要是銀行卡匯款,個人電匯,西聯匯款。對公結算就要復雜的多,它分為異地結算和同城結算。

            異地結算有匯兌結算、異地托收承付、信用證結算、異地委托收款結算、限額結算和新上線的全國支票影響交換系統,而日常絕大部分業務都是通過匯兌結算中的電匯方式進行的。單位向銀行申請辦理電匯時,應提交三聯電匯委托書,匯出行審查憑證無誤后第一聯蓋章作為回單退匯款單位,第二聯作為付出傳票,在匯款單位帳戶支付,根據第三聯編制聯行電寄收方報單,憑以拍發電報。同城結算有支票結算、付款委托書結算、托收無承付結算、同城托收承付四種方式,支票結算在其中占據最重要的地位。支票分為現金支票和轉賬支票兩種,現金支票用于向其基本戶開戶行提取現金,轉賬支票只能用于轉賬。受理現金支票時首先是要審核,看出票人的印鑒與銀行預留印鑒是否相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元須以整封尾,角、分則不需要。柜員在審核無誤后記帳并給付現金。轉賬支票的審核與現金支票相同,當收、付款人都在同一銀行開戶時,柜員核票后可立即記賬;當收、付款人不在同一銀行開戶時,支票需提同城票據交換,等對方行付款后收款方才能入帳。這里就需要提到同城結算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據交換,用于處理同城企業單位之間大量結算憑證。一般是各交換行把相互代收、代付的結算憑證定時集中到一處相互進行交交換,各交換行代會屬于本行的代收、代付結算憑證,復核后交專柜記賬,如果遇到付方退票,要在規定時間內及時跟對方行電話聯系退票,確保資金安全。有時還會處理一些收匯結匯和售匯付匯業務,銀行外匯是一天四價,11:30,13:30和15:30外匯牌價都會變化,所以要求實時平盤。以收匯結匯為例,企業收匯賣給開戶分理處,分理處買進后,將對價人民幣入到企業帳戶里,并在牌價變動之前再賣給支行,支行再賣給上級行,最后賣給人民銀行,這個過程中如果沒有實時平盤,就要承擔牌價變動帶來的風險,有可能造成損失。

            儲蓄業務比較簡單,開銷戶,存取現金,需要清楚各種活期、定期儲蓄產品。但在實際業務中,由于很多儲戶往往記不得密碼,或者丟了折或身份證,還有以前開戶時姓名弄錯了等等,往往要花費大量時間。有次一名儲戶前來興師問罪,緣由是她在我們行和北京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款,但到期利息北京銀行要多十幾元錢,由于都是執行人民銀行統一的利率,不應該出現這種情況,最后查詢了北京銀行客服,得知他們是按一年365天計息,并手工算出北京銀行一年利率=(人民銀行一年利率÷360)×365,這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策,客戶終于滿意了,但消耗了我們大量的勞動。個人儲蓄業務在銀行里是一個回報/消耗小的業務,但作為服務業,銀行要竭誠服務好每一位客戶。

            信貸業務是銀行主要的收入來源,有個人信貸和公司信貸,信貸部門實行的是審貸分離制,審核貸款可能性與具體發放貸款的工作人員是各司其職的。

            個人貸款由于資產質量好,銀行現在也很重視,需要注意的是,銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協議,其實是將款給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時,審查商家的證件是否齊全,而個人要向銀行提供有關的收入和身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。公司信貸方面,在各個銀行內部都有嚴格的控制,我的感覺是一種抵押文化的盛行,這對固定資產多的大企業而言比較容易獲得貸款,但中小企業就要相對困難?崭鄯掷硖庍有對公透支貸款業務,這項業務對客戶本身的要求非常嚴格,目前只對中國國際航空股份有限公司一一家開辦,給予它若干億人民幣的透支額度,這給企業的資金運用提供了極大的靈活性,同時給分理處帶來了大量的利息收入。

            理財業務方面有人民幣本利豐、外幣匯利豐、代理基金和保險、銀證通等,值得一提的是代理基金業務,由于20xx年股市大漲,基金凈值普遍翻番,很多客戶購買基金熱情高漲,卻對基金沒有一個正確的認識,認為沒有風險,或者以為基金就是股票,有的就以基金凈值的高低作為是否買入的依據,絕大多數客戶在購買基金時并沒有閱讀基金的招募說明書,缺少正確的投資認識,另外銀行基層員工的理財素質較低,容易出現誤導客戶的情況,這就給銀行以后的經營埋下了風險。

            網上銀行由于其便利性發展很快,我以個人網上銀行為例來說明一下農業銀行的網銀操作。開通網銀須帶本人帳戶憑證(如銀行卡)和身份證來柜臺填寫申請書和協議書,網上銀行專柜操作員(兩名)審核后當時即可開辦,成功后打印密碼證書,用戶憑以登陸農業銀行網站下載網上銀行操作證書,申辦時可額外付費購買專用于網上銀行操作證書存儲的網銀鑰匙,加強網上銀行的安全性。網上銀行非常方便,幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺業務,現在的安全性也非常高,最大的問題就是經常有用戶不知道怎樣下載和使用操作證書和相關控件,還有是未選用網上銀行鑰匙的用戶在重裝系統時未備份操作證書導致重裝后網上銀行無法使用。

            銀行柜員的業務龐雜,但有些是每天都必須走的基本流程。早上銀行柜員必須打印上日報表,如日總帳表,各種代收、付報表,中間業務表。每天一般都有票據交換,必須編制代收、代付交換清單,根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,并檢查是否有退票。本日業務結束前,要復核當日傳票,最后進行日終處理,盤現金庫,檢查是否平賬,打印日終平賬報表和憑證消耗表,然后進行簽退。

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